Bethall – Suomalaispelaajien Asiakkaiden Luotettu Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Alusta ja Teknologia
• Pelitarjonta sekä Valikoimat
• Maksuvaihtoehdot sekä Turvallisuus
• Asiakaspalvelu ja Tuki
• Turvallinen Pelaaminen

Alusta & Teknologia

Meillä on rakentaneet virallinen verkkosivusto -pelialustan edistykseliisen HTML5-teknologian perustalle, mikä takaa häiriöttömän käyttökokemuksen jokaisella laitteilla. Asiakkaamme pystyvät nauttia identtisistä peleistä sekä työpöydällä, tabletilla sekä kännykässä vaatimatta kumpaakin sovellusta. Responsiivisuutemme sopeutuu itsenäisesti näytön kokoon, ylläpitäen graafisen standardin ja toiminnan korkealla tasolla.

Järjestelmän lataamisnopeus tulee optimoitu käyttämällä kehittyneitä cache-menetelmiä & jakeluverkkoja. Tyypillinen verkkosivun avautumisaika on vähemmän kuin pari sekuntia, joka edustaa alan erinomaisimpia arvoja ja vaikuttaa huomattavasti käyttäjäkokemukseen. Arvioimme systeemejämme jatkuvasti eri verkko-olosuhteissa varmistuaksemme toimivuuden jopa vaatimattomammilla yhteyksillä.

Pelitarjonta & Valikoimat

Pelivalikoimamme käsittää enemmän kuin 2500 monipuolista viihdettä ylitse 40 studiolta. Kumppaneihimme lukeutuvat toimialan merkittävimmät yritykset kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Uudistamme tarjontaa joka viikko uusilla lanseerauksilla, siksi käyttäjillämme löytyy jatkuvasti aina jotakin raikasta kokeiltavana.

Pelikategoria
Peliohjelmien Määrä
Suosituimmat Toimittajat
Palautusprosentti

Slotit	1800+	NetEnt, Pragmatic Play	96.2%
Klassikkopelit	350+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live-pelit	250+	Evolution Gaming, Ezugi	98.7%
Progressiiviset pelit	80+	Microgaming, NetEnt	94.8%
Videopokerit	45+	Microgaming, IGT	99.1%

Erikoisten pelien Valikoima

Tarjoamme myöskin laajan valikoiman erityypelejä, mitkä poikkeavat klassisista kasinopeleistä. Bingoista lottoihin & e-urheiluun – meidän erikoisosastomme antaa monipuolisuutta niille, jotka kaipaavat muuta normaalista poikkeavaa. Nämä pelit ovat huomattavan pidettyä viikonloppuna, silloin kun kyseisten käyttö kasvavat merkittävästi.

Maksutavat & Turvallisuus

Tarjoamme laajaa joukkoa maksumenetelmiä, mitkä on poimittu suomalaisten käyttäjien toiveiden mukaan. Meillä on on toiminnassa SSL-salaus, joka turvaa jokainen tiedonvälitykset 256-bittisellä suojauksella – identtinen turva-aste, jolla rahalaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.

• Pankkisiirrot Suomen rahalaitoksista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
• Visa sekä Mastercard -kortit – nopeat siirrot, siirrot 3-5 arkipäivää
• Digitaaliset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat maksut kumpaankin suuntiin
• Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika pienempänä kuin 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkilinkki tarvitsematta ilmoittautumista, nopeat kotiutukset

Rahallinen Läpinäkyvyys

Noudatamme ankaria rahanpesun vastaisia käytäntöjä (AML) & tunnista asiakkaasi -protokollia (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu rekisterinumero on ollut vahvistettu MGA:n auktorisoituessa rekisterissä, sekä kyseinen turvaa operaatiomme laillisuuden EU:n talousalueella.

Asiakaspalvelu ja Tuki

Asiakastuemme on tavoitettavissa suomen kielellä kaikki vuorokauden joka päivä. Pyrkimyksemme on reagoida jokainen kyselyihin vähemmän kuin viiden minuutissa live-chatissa & kahden tunnin sisällä sähköpostitse. Henkilökuntamme rakentuu kokenneista pelialueen ammattilaisista, ketkä tietävät valikoimamme sekä järjestelmämme perusteellisesti.

1. Suora chat – nopein kontaktitapa, missä tyypillinen vastausaika on 2-3 minuuttia
2. Sähköpostipalvelu – tarkkoihin tiedusteluihin sekä attachmenttien lähettämiseen, vastaamme samana päivänä
3. Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
4. Kattava UKK-tietokanta – yli 150 kirjoitusta yleisimmistä aiheista sekä ongelmista

Turvallinen Pelaaminen

Sitoudumme kokonaan turvallisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme välineitä, joilla asiakkaat pystyvät kontrolloida pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajoitukset, istuntoajastimet ja itsesulkumahdollisuudet. Järjestelmämme löytää itsestään poikkeavaa pelikäyttäytymistä sekä ottaa yhteyttä pelaajaan, jos huolia ilmenee.

Toimimme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea heille, ketkä kamppailevat peliongelman kanssa. Verkkosivuillamme on saatavilla välittömät linkit näihin tukiin, & henkilökuntamme pysyy koulutettu tunnistamaan ongelmapelaamisen signaaleja sekä auttamaan käyttäjiä sopivaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä edellytetään identiteetin todentaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, käyttäjätili suljetaan heti kunnes ikä tulee vahvistettu luotettavasti.